Verkkokauppa kivijalkakaupan tukipilari

Verkkokauppa ei kilpaile kivijalkamyymälän kanssa – se tukee ja täydentää sitä. Yhdessä ne muodostavat tehokkaan ja asiakaslähtöisen kokonaisuuden, jossa asiakas voi tutkia, vertailla ja ostaa tuotteita silloin, kun se hänelle sopii. Suurimmat hyödyt kokonaisuudessa ovat:

Auki 24/7 – verkkokauppa palvelee myös kivijalan suljettua.

Laajempi tuotevalikoima – näytä tuotteita, joita ei ole esillä.

Parempi asiakaskokemus – verkkokauppa ja interaktiiviset infokioskit täydentävät kivijalan palvelua.

Kustannustehokkuus – myyntiä jopa ilman lisähenkilöstöä tai laajennuksia.

Skaalautuvuus – tavoita asiakkaat myös alueesi ulkopuolelta.

Mitä toimiva verkkokauppa vaatii?

  • Selkeä rakenne ja tuotteiden helppo löydettävyys

  • Yhtenäinen visuaalinen ilme kivijalkaliikkeen kanssa

  • Toimiva varaston ja hintojen hallinta

  • Helppo ja nopea tilausten toimitus

  • Responsiivinen käyttöliittymä erilaisille laitteille

  • Integroitu maksaminen, toimitustavat ja asiakaspalvelukanavat

  • Mahdollisuus yhdistää myymälävarasto ja verkkotilaukset (click & collect)

Infokioski – digipalvelua siellä missä asiakas liikkuu

Infokioski tuo verkkokaupan ominaisuudet suoraan myymäläympäristöön. Se palvelee asiakkaita silloinkin, kun henkilökuntaa ei ole heti saatavilla, ja tarjoaa mahdollisuuden asioida omaan tahtiin – selkeän käyttöliittymän kautta.

Infokioski voi:

  • Näyttää koko tuotevalikoiman, vaikka hyllytilaa olisi rajallisesti

  • Antaa asiakkaille mahdollisuuden vertailla tuotteita ja ominaisuuksia helposti

  • Esittää kohdennettuja kampanjoita, tarjouksia ja lisämyyntiehdotuksia

  • Toimia ostopisteenä, josta voi tilata tuotteet suoraan kotiin tai varastolta

  • Kerätä palautetta, liidejä tai esimerkiksi uutiskirjeen tilaajia

Infokioski ei siis ole pelkkä näyttö, vaan aktiivinen myynti- ja palvelutyökalu, joka voi olla brändätty yrityksesi ilmeen mukaan ja sijoitettu juuri sinne, missä asiakkaat liikkuvat: myymälään, messuille, aulatiloihin tai vaikka ulos myymälän eteen.

Itsepalvelukassa – sujuvuutta ja tehokkuutta asiakaspalveluun

Itsepalvelukassa vastaa asiakkaiden kasvavaan tarpeeseen hoitaa ostokset nopeasti ja itsenäisesti. Se parantaa palvelukokemusta erityisesti kiireisinä hetkinä – ja mahdollistaa myynnin silloinkin, kun henkilökuntaa ei ole paikalla.

Itsepalvelukassa voi:

  • Nopeuttaa asiointia ja vähentää jonoja kassalla

  • Parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla vaihtoehdon itsenäiseen ostamiseen

  • Vapauttaa henkilöstöresursseja neuvontaan ja asiakaspalveluun

  • Mahdollistaa pidemmät aukioloajat tai jopa kokonaan henkilökunnattoman myymälän

  • Tukee integroitua varastonhallintaa ja verkkokauppaa samassa järjestelmässä

Itsepalvelukassa ei ole pelkkä kassatyökalu — Se on aktiivinen lisämyynnin ja asiakaspalvelun työkalu. Itsepalvelukassat ovat helppokäyttöisiä ja mukautettavissa erilaisiin ympäristöihin ja ne on brändättävissä yrityksesi ilmeeseen sopivaksi.

Me emme tarjoa valmista pakettia, vaan suunnittelemme verkkokaupan ja myymälän tukemaan toisiaan